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MCF TechnologyWorldwide · SGE

Service · Weltweiter Vor-Ort-Support

Das Projekt endet nicht mit der Lieferung. Überall auf der Welt.

Vor-Ort-Service auf fünf Kontinenten, Fernwartung, Unterstützung bei der Inbetriebnahme, europäische Originalersatzteile, Bedienerschulung und vorbeugende Wartungspläne. Eine MCF-Anlage bleibt jahrzehntelang produktiv, mit Technikern, die das Kundenwerk erreichen, wo immer es installiert ist.

Unsere Service-Zusagen

Erste technische Reaktion
4 Std.
Während der Arbeitszeit, 24/7 mit erweitertem Vertrag
Mobilisierung vor Ort
48–72 Std.
Kritischer Linienstillstand, jeder Kontinent
Originalersatzteile
EU-Lager
Prioritätsversand mit dediziertem Tracking
Supportsprachen
6
IT · EN · FR · DE · HU · ES

Fünf Programme, ein einziger Ansprechpartner

Jedes Programm wird einzeln oder kombiniert in einem Jahresvertrag aktiviert. In allen Fällen hat der Kunde nur einen technischen Ansprechpartner, vom ersten Ticket bis zur Endabnahme.

Säule 01

Vor-Ort-Einsatz weltweit

Mechanik- und Automatisierungstechniker erreichen das Werk in jedem Land: Inbetriebnahme, Störungsbehebung, Linienabnahmen und Ausbeutekontrollen.

  • Gemischtes Team aus Mechanik und Elektro-/Automatisierungstechnik
  • Kit mit kritischen Ersatzteilen im Gepäck des Technikers
  • Unterschriebener Einsatzbericht mit Ausbeutemessungen am Ende der Arbeiten
  • Visa, Logistik und Reisen von uns organisiert

Techniker innerhalb von 48–72 h nach Öffnung des kritischen Tickets mobilisiert

Säule 02

Fernwartung und Ferndiagnose

Industrielles VPN auf SPS und SCADA, um Alarme, Historien und Rezepte live zu lesen. Die meisten Stillstände werden gelöst, ohne auf eine Reise zu warten.

  • Sicherer Fernzugriff mit Zugriffsprotokoll
  • Alarmanalyse und Korrektur der Rezeptparameter
  • Firmware-Update und Sicherung der SPS-/HMI-Programme
  • Geführter Videoanruf mit dem Schichtleiter

Erste Reaktion innerhalb von 4 Arbeitsstunden, erweiterte Abdeckung 24/7 per Vertrag

Säule 03

Retrofit und Linien-Upgrade

Wer die Linie gebaut hat, weiß, wo Kapazität zurückzugewinnen ist: neue Formate, höherer Takt, weniger Ausschuss, Energieeffizienz und normative Anpassungen.

  • Linien-Audit mit quantifiziertem Engpass
  • Retrofit-Business-Case mit berechnetem Payback
  • Formatwechsel, neue Aggregate, Endlinien-Automatisierung
  • Anpassungen an Maschinensicherheit und Lebensmittelhygiene

Audit und technisch-wirtschaftlicher Vorschlag innerhalb von 15 Tagen

Säule 04

Schulung des Werksteams

Eine Anlage leistet so viel wie das Team, das sie führt. Wir schulen Bediener, Instandhalter und Qualitätsverantwortliche an der realen Linie, in ihrer Sprache.

  • Getrennte Lernpfade für Betrieb, Instandhaltung und Qualität
  • Mehrsprachige Handbücher und Betriebsanweisungen
  • Auffrischungssitzungen nach den ersten Produktionsmonaten
  • Teilnahmebescheinigung für jeden Teilnehmer

Maßgeschneidertes Programm vor der Inbetriebnahme geliefert

Säule 05

Fortlaufender Partnerschaftsvertrag

Geplante vorbeugende Wartung, vereinbarte Ersatzteilbestände und Überwachung der Anlagen-KPIs: planbare Kosten statt Notfälle.

  • Jährlicher Plan der vorbeugenden Wartung
  • Dediziertes Lager mit europäischen Originalersatzteilen
  • Regelmäßige Überprüfung von OEE, Ausschuss und Verbräuchen
  • Priorität bei Einsätzen und reservierter Kontaktkanal

Priorität in der Einsatzwarteschlange und Servicebudget zum Festpreis

Brauchen Sie einen Einsatz oder einen Servicevertrag?

Beschreiben Sie Anlage, Installationsjahr und Problem: Wir antworten mit der in Ihrem Land verfügbaren Abdeckung und dem passenden Programm.

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Wie rentabel sind ein Retrofit oder eine neue Linie?

Bevor Sie eine Modernisierung oder einen Wartungsvertrag im Abonnement planen, quantifizieren Sie den Ertrag: Effizienzgewinn, Reduzierung der Stillstandszeiten, Payback und bankfähigen DSCR.

ROI-Simulator für Lebensmittelanlagen öffnen ROI eines Linien-Retrofits berechnen

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